Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng viet888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
viet888 Quy định và điều khoản khi dùng viet888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trực tiếp trên trang, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ngay trong cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc đang phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để hỏi về quy định rút tiền, xác minh danh tính hay điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn. Phản hồi trong giờ hành chính.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là kỹ thuật — nó nằm trong cách chúng tôi xây dựng từng bước xác minh. Từ lúc bạn đăng ký đến lần rút tiền đầu tiên qua MoMo hay ZaloPay, mỗi giao dịch đều đi qua lớp kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán.

Xác minh danh tính Mỗi tài khoản chỉ gắn với một người thật. Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký tài khoản.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, phiên đăng nhập không được xác nhận — dù trên điện thoại hay máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định dữ liệu áp dụng tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi chúng tôi xác nhận qua email hoặc chat.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng viet888

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường thắc mắc nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản trên viet888, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi hoàn tất bước đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Live Chat, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định dữ liệu áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Phản ánh tranh chấp qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên viet888. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và hủy số dư chưa rút.